Veelgestelde vragen over ondersteuning

Waarheen verzendt u?

We verzenden naar alle landen van de Europese Unie.
Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Standaardbezorging binnen de EU duurt doorgaans 3–7 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten variëren per bestemming en bestelwaarde. Bestellingen boven €50 kunnen in aanmerking komen voor gratis levering – details bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd of incompleet is?

Controleer het pakket bij aflevering en meld eventuele schade direct bij de koerier. Neem daarna contact met ons op via hello@qualash.com.
Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren veilige onlinebetalingen via Shopify Pay, PayPal en Stripe. Creditcardopties zijn beschikbaar via deze betalingsgateways.
Is de betaling veilig?

Ja, alle betalingen worden versleuteld en verwerkt door gecertificeerde betaalverwerkers om veiligheid te garanderen.
Biedt u "Nu kopen, later betalen" aan?

Op dit moment bieden we geen uitgestelde betaalopties aan.
Zijn uw producten origineel?

Ja, alle producten in onze winkel zijn 100% origineel en worden vervaardigd onder de merken Qualash en Quabrow.
Biedt u cadeauverpakking aan?

Ja, u kunt tijdens het afrekenen cadeauverpakking selecteren (waar beschikbaar).
Zijn uw producten veilig en dermatologisch getest?

Onze producten zijn getest en voldoen aan de EU-verordening voor cosmetica. Ingrediënten staan vermeld op elke productpagina.
Hoe start ik een retourzending?

Stuur ons een e-mail naar contact@old.qualash.com met uw ordernummer en reden voor retour. Wij zullen instructies geven.
Mag ik een geopend cosmetisch product retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetica niet worden geretourneerd.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, u kunt als gast winkelen. Als u echter een account registreert, kunt u bestellingen volgen en uw aankoopgeschiedenis bekijken.
Hoe wordt mijn persoonlijke gegevens beschermd?

We voldoen aan de GDPR-normen van de EU. Uw gegevens worden veilig verwerkt uitsluitend voor het voltooien van uw bestelling of met uw expliciete toestemming.
Kan ik me abonneren op een nieuwsbrief?

Ja, u kunt zich aanmelden tijdens het afrekenen of in uw accountinstellingen. U kunt zich te allen tijde afmelden.
Mag ik een productbeoordeling achterlaten?

Ja, geverifieerde kopers kunnen producten beoordelen. Alle beoordelingen worden gemodereerd op naleving van ons inhoudsbeleid.
Welke talen ondersteunt u?

Onze winkel werkt in het Engels en bedient de gehele EU-markt.
Biedt u groothandels- of B2B-opties aan?

Neem voor groothandelsaanvragen rechtstreeks contact met ons op.
Kun ik een product retourneren?

Ja, consumenten in de EU hebben het recht goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Qualash® Beauty Blog

Bekijk alles